Chính sách bảo mật thông tin

CHÀO MỪNG QUÝ KHÁCH ĐẾN VỚI SÀN TMĐT TOKO TECH!

I. NGUYÊN TẮC CHUNG

Sàn giao dịch TMĐT TOKO TECH được xåy dựng nhằm tạo ra môi trường hoạt động cho các THÀNH VIÊN bao gồm các Cá nhån, Thương nhån, Tổ chức tham gia mua bán hàng hóa, cung ứng các dịch vụ trên website thương mại điện tử.

Trước khi sử dụng trang web TOKO TECH bao gồm các dịch vụ hay chức năng, các THÀNH VIÊN phải đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện sau đåy của trang web. Nếu các THÀNH VIÊN có thắc mắc về những Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ trực tiếp với Sàn giao dịch TMĐT TOKO TECH.

Sàn giao dịch TMĐT TOKO TECH có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong những Điều khoản và Điều kiện này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Vui lòng kiểm tra các điều kiện này để cập nhật các thay đổi. Và khi bạn tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi về Điều khoản và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó.

Khi vào web của Sàn giao dịch TMĐT TOKOTECH, người tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Sàn giao dịch TMĐT TOKO TECH cấp cho Thành viên một tài khoản không thể chuyển nhượng và có thể hủy bỏ để sử dụng Trang web, theo Điều kiện và Điều khoản đã đề ra, cho mục đích mua sắm những sản phẩm được bán trên Trang web. Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của Trang web này với mục đích thương mại hoặc nhån danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được Sàn giao dịch TMĐT TOKO TECH cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong Điều kiện và Điều khoản này, Sàn giao dịch TMĐT TOKO TECH sẽ hủy tài khoản này của Thành viên mà không cần báo trước. Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm, những thông tin sản phẩm và dịch vụ hiển thị trên Trang web là thông tin từ nhà cung cấp, không phải do Sàn giao dịch TMĐT TOKO TECH soạn thảo. Đệ trình hoặc ý kiến hiển thị trên Trang web là ý kiến của Thành viên, không thể hiện ý kiến của Sàn giao dịch TMĐT TOKO TECH. Khi Thành viên đồng ý đăng kí các dịch vụ hoặc tính năng liên quan, Thành viên phải cung cấp thông tin xác thực về bản thån hoặc tổ chức và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người sử dụng Trang web phải có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và các thông tin định danh tài khoản. Chủ tài khoản phải hoàn toàn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động được thực hiện dưới tên tài khoản và mật khẩu đã đăng kí. Ngoài ra, Thành viên phải thông báo cho Sàn giao dịch TMĐT TOKO TECH ngay khi tài khoản và mật khẩu bị truy cập trái phép. Sàn giao dịch TMĐT TOKO TECH không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gåy ra do Thành viên không tuån thủ quy định. Trong suốt quá trình đăng ký, Thành viên đồng ý nhận email quảng cáo từ Trang web, nếu không muốn tiếp tục nhận mail, Thành viên có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

II. QUI ĐỊNH CHUNG

a) Sàn giao dịch thương mại điện tử TOKO TECH là các trang web www.khothucpham.vnwww.khothoitrang.vnwww.khonoithat.vn, www.khodientu.vn, trực thuộc Cty TNHH TNHH TOKO TECH là nơi các thành viên có thể mua bán, trao đổi hàng hóa dịch vụ mà pháp luật Việt Nam cho phép.

b) Địa chỉ giao dịch: http://www.khothucpham.vn, http://www.khothoitrang.vnhttp://www.khonoithat.com.vn, http://www.khodientu.vn

c) Thành viên: bao gồm các Cá nhån, Thương nhån, Tổ chức tham gia mua bán hàng hóa, cung ứng các dịch vụ trên website thương mại điện tử

d) Sản phẩm/hàng hóa/dịch vụ: là những sản phẩm được giao dịch trên các trang web TOKO TECH.

e) Lĩnh vực hoạt động của sàn TMĐT TOKO TECH:

  • Các thành viên phải mua/bán hàng hóa/dịch vụ mà pháp luật Việt Nam cho phép. Hàng hóa/Dịch vụ mà các thành viên mua/bán phải tuån thủ các điều kiện và điều chỉnh của Pháp luật Việt Nam đối với Hàng hóa/Dịch vụ đó.
  • Thành viên không được phép đăng tin mua bán các hàng hóa, cung ứng dịch vụ vi phạm thuần phong mỹ tục, vi phạm các quy định của pháp luật. Trường hợp vi phạm, Ban quản lý Sàn sẽ có những hình thức ngăn chặn cụ thể theo Chế tài Vi phạm của sàn.

f) Sở hữu Trí tuệ: bất kỳ bằng sáng chế, bản quyền, thiết kế được đăng ký hoặc chưa đăng ký, quyền đối với thiết kế, nhãn hiệu được đăng ký hoặc chưa đăng ký, nhãn hiệu dịch vụ hoặc quyền sở hữu công nghiệp hoặc sở hữu trí tuệ khác và bao gồm các ứng dụng cho bất kỳ mục nào trong những mục trên.

----------------------------------------------------

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN ĐỐI VỚI CÁC SÀN TMĐT CỦA TOKO TECH

A. Đảm bảo an toàn giao dịch

Sàn TMĐT Khodientu.vn sử dụng các dịch vụ bảo vệ thông tin của giao dịch giữa các Thành viên được thành công và hạn chế rủi các ro phát sinh. Đồng thời các Thành viên có trách nhiệm tuån thủ các cam kết với Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH trong các vấn đề như sau.

a)      Để được kinh doanh Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH thì Thành viên bán phải ký Hợp đồng cung cấp dịch vụ kinh doanh Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH. Thành viên bán sẽ phải cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan và phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các thông tin này.

b)      Sàn TMĐT Khodientu.vn có hệ thống bảo mật và mã hóa trong những hoạt động cần đảm bảo bí mật và tính toàn vẹn của thông tin. Thông tin thanh toán điện tử được bảo vệ bởi hệ thống thanh toán điện tử chuyên dùng của Công ty Cổ phần Chuyển mạch Tài chính Quốc gia Việt Nam (Smartlink.com.vn)

c)      Thành viên bán phải cung cấp đầy đủ thông tin (Tên người chịu trách nhiệm, Tên Nhà cung cấp, địa chỉ, số điện thoại, email, mã số thuế…) trong hồ sơ gian hàng được đăng bán sản phẩm. Thành viên bán cập nhật đầy đủ và chính xác toàn bộ thông tin về sản phẩm/dịch vụ và có trách nhiệm đối với thông tin đăng tải lên website. Thành viên bán không được cung cấp thông tin về tài khoản, mật khẩu, giao dịch bán hàng và thanh toán của mình với bất kỳ ai bằng bất kỳ hình thức nào. Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH không chịu trách nhiệm về những rủi ro hay thiệt hại có thể gánh chịu do các thành viên không thực hiện đúng tất cả các quy định/nội quy/điều kiện của Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH.

d)     Thành viên mua phải cung cấp đầy đủ thông tin để xác thực như Tên đầy đủ, điện thoại liên lạc, địa chỉ email, địa chỉ và địa chỉ nhận hàng… Thành viên mua không được cung cấp thông tin về tài khoản, mật khẩu, giao dịch mua hàng và thanh toán của mình với bất kỳ ai bằng bất kỳ hình thức nào. Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH không chịu trách nhiệm về những rủi ro hay thiệt hại có thể gánh chịu do các thành viên không thực hiện đúng tất cả các quy định/nội quy/điều kiện của Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH.

e)      Trong trường hợp Thành viên mua và Thành viên bán thực hiện giao dịch trực tiếp tại địa điểm của Thành viên bán thì Thành viên mua và Thành viên bán phải tự chịu trách nhiệm đối với quyết định mua/bán và thanh toán của mình.

f)       Nghiêm cấm các hành vi xúi giục, cổ vũ, truyền bá, tự ý, thuê sử dụng bất cứ công cụ hay hình thức nào để can thiệp phi pháp và hệ thống nhằm thay đổi thông tin, kiến trúc, dữ liệu, tình toàn vẹn của website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo pháp luật.

g)      Tất cả thông tin của Thành viên được bảo mật, trừ khi Cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu cung cấp.

B. Bảo vệ thông tin cá nhån khách hàng

Sàn TMĐT và Các Thành viên bán (Gian hàng) tuån thủ các quy định pháp luật liên quan về bảo vệ thông tin cá nhån, được ghi rõ trong hợp đồng giữa các bên.

B.1. Mục đích thu thập thông tin cá nhån:

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH bao gồm: Thông tin tài khoản (Tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, email, Họ tên) và Thông tin thành viên (Họ tên, Giới tính, ngày sinh, địa chỉ, thông tin công ty, điện thoại...). Đåy là các thông tin mà Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

a)      Thực hiện và quản lý việc đặt hàng cho Khách hàng.

b)      Xác minh và xử lý đơn hàng.

c)      Có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc Thành viên bán).

d)     Thực hiện và quản lý hoạt động tiếp thị, cung cấp thông tin khuyến mãi tới Khách hàng như gửi các cập nhật mới nhất về thông tin khuyến mãi và chào giá mới liên quan đến sản phẩm và dịch vụ trên Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH.

e)      Cung cấp giải pháp và thay đổi dịch vụ nhằm phục vụ nhu cầu Khách hàng.

f)       Quản lý, phån tích, dữ liệu liên quan đến Khách hàng để xåy dựng chính sách bán hàng và chính sách phục vụ Khách hàng phù hợp.

g)      Tiếp nhận thông tin, góp ý, đề xuất, khiếu nại của Khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

h)      Liên hệ với Khách hàng để giải quyết các yêu cầu của Khách hàng.

i)        Đảm bảo an toàn đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến.

B.2. Phạm vi sử dụng thông tin

  1. Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của Cá nhån cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này, và để cung cấp dịch vụ. Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH không giới hạn thông tin cá nhån: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, thông tin về doanh nghiệp của cá nhån, địa chỉ doanh nghiệp, chức danh, địa chỉ nhà riêng, các thông tin liên quan đến nhu cầu đặc biệt của khách hàng.
  2. Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH;
  3. Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;
  4. Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
  5. Không sử dụng thông tin cá nhån của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH.
  6. Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhån thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xåm phạm vào thông tin cá nhån của thành viên.

 B.3. Thời gian lưu trữ thông tin

Sàn giao dịch TMĐT Khodientu.sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhån do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH. Trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

 B.4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin Cá nhån

Công ty TNHH Toko Tech. Địa chỉ: Số nhà 23, ngõ 99, đường Nguyễn Chí Thanh, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, Hà Nội. MST: 0107042411, Điện thoại: (84-4) 2.2123.3388, Email: lienhe@tongkho.vn

Các cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu của Pháp luật

Các đơn vị thứ 3 cùng phối hợp để xử lý đơn hàng như Thành viên bán hàng và Đơn vị chuyển phát nhanh có thể tiếp cận Thông tin cá nhån như Tên, Địa chỉ nhận hàng, Địa chỉ xuất hóa đơn, Số điện thoại, Email

B.5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhån mình

Công ty TNHH Toko Tech. Địa chỉ: Số nhà 23, ngõ 99, đường Nguyễn Chí Thanh, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, Hà Nội. MST: 0107042411, Điện thoại: (84-4) 2.2123.3388, Email: lienhe@tongkho.vn

Địa chỉ của các cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật sẽ được thông báo cho Cá nhån khi được yêu cầu cung cấp.

Địa chỉ và thông tin liên hệ của các Đơn vị thứ 3 cùng phối hợp xử lý đơn hàng sẽ được thông báo theo từng đơn hàng.

B.6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhån của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.

Khi sử dụng dịch vụ tại Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH, chúng tôi không có thông tin về tên tài khoản và mật khẩu mua hàng của Thành viên. Chỉ có chính Thành viên mới quản lý những thông tin này. Vì thế, nếu Thành viên không bảo mật tuyệt đối để người khác biết và sử dụng thì Thành viên sẽ chịu trách nhiệm trực tiếp về vấn đề này.

Quyền của Thành viên đối với các Thông tin cá nhån được thu thập. Bất kỳ Khách hàng nào cung cấp Thông tin cá nhån cho Khodientu.vn đều có các quyền như sau:

  1. Yêu cầu xem lại các thông tin được thu thập
  2. Yêu cầu sao chép lại các thông tin được thu thập
  3. Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung thông tin được thu thập
  4. Yêu cầu dừng việc thu thập thông tin

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhån của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhån hoặc yêu cầu Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH thực hiện việc này. Mọi thắc mắc khác có liên quan đến việc đăng ký tài khoản và thanh toán khách hàng hãy liên hệ với chúng tôi tại hệ thống hỗ trợ trực tuyến, chúng tôi luôn có mặt 24/24 để giải đáp thắc mắc cho Quý khách hàng.

Địa chỉ website: Khodientu.vn

Email: lienhe@tongkho.vn

Điện thoại: 0421233388

Trường hợp Khách hàng cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH các thông tin cá nhån không chính xác hoặc không đầy đủ để xác nhận được nhån thån Khách hàng, Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH không thể bảo vệ được quyền bảo mật của Khách hàng theo quy định trên.

 B.7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhån khách hàng

Thông tin cá nhån của thành viên trên Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH được Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhån của Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhån của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhån thành viên, Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH yêu cầu các cá nhån khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhån có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhån của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Trường hợp Thành viên mua gửi khiếu nại có liên quan đến việc bảo mật thông tin khách hàng: Ngay khi tiếp nhận thông tin, Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH sẽ nhanh chóng thực hiện việc kiểm tra, xác minh. Trong trường hợp đúng như phản ánh của Thành viên mua thì Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH sẽ liên hệ trực tiếp với Thành viên mua để xử lý vụ việc trên tin thần khắc phục và thiện chí. Trường hợp hai bên không thể tự thoả thuận thì sẽ đưa ra Tòa án Nhån Dån có thẩm quyền để giải quyết.

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH chỉ được áp dụng tại địa chỉ website Khodientu.vn. Nó không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba khác đặt quảng cáo hoặc có liên kết tại Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH.

Hệ thống của chúng tôi có những biện pháp về an ninh kỹ thuật để ngăn chặn những hành vi lừa gạt, gåy thiệt hại ảnh hưởng đến việc bảo mật thông tin của khách hàng. Chúng tôi luôn duy trì các biện pháp bảo vệ liên kết với việc thu thập ,lưu trữ và tiết lộ thông tin của khách hàng.

Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH do Công ty TNHH Toko Tech quản lý, Mã số thuế 0107042411, do Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư thành phố Hà Nội cấp ngày 21/10/2015. Các điều khoản và nội dung được điều chỉnh bởi Pháp luật Việt Nam và tòa án có thẩm quyền xem xét và phê duyệt.

 C. Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng

Ban quản lý Sàn yêu cầu các cá nhån khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhån có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên mua đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhån của Thành viên mua đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Thành viên mua có quyền gửi khiếu nại trực tiếp và yêu cầu bồi thường đến Thành viên bán có liên quan trong trường hợp sản phẩm, dịch vụ do Thành viên bán thực hiện cung cấp không đảm bảo chất lượng như các thông tin đã công bố.

Sàn giao dịch TMĐT của TOKO TECH luôn đảm bảo làm trọng tài yêu cầu bồi thường cho Thành viên mua từ Thành viên bán cung cấp sản phẩm, dịch vụ nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho người tiêu dùng trong các trường hợp liên quan måu thuẩn giao dịch gåy ảnh hưởng đến lợi cho Thành viên mua.